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东南亚电商监管动态：越南退货申诉与印尼配送费分工
1 篇报道1 个报道来源9 天前更新
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AI 综述
2026年10月19日报道显示，东南亚电商监管出现多项进展。TikTok Shop越南站宣布自10月27日起调整退货退款申诉规则：卖家对平台首次批准的退款决定有异议，须在7个自然日内提交申诉；若认为退回商品被调包、缺件、损坏或已被使用，须提供连续、清晰、未经剪辑的拆包视频，争议涉及发错货时须提供打包视频，超期可能失去申诉机会。印尼方面，《2026年第27号总统条例》公布后明确监管分工：交通部管网约客运收费，通信与数字部管商品及食品配送费用规则，中小微企业部监督平台与骑手合作；网约客运平台服务费比例调整为8%，骑手收入不低于92%，但报道称这不代表电商配送和外卖统一执行同一标准，配套实施规定最迟须于2026年12月31日完成。越南工贸部披露，2026年以来已下架约11.6万件违规商品、处理超5.1万家违规网店；胡志明市处理897起电商违规案件，暂扣超22.3万件商品，货值超192亿越南盾，罚款超130亿越南盾。
AI 根据报道生成 · 8 天前更新
最新进展10月19日 16:00
TikTok Shop越南站定于10月27日起将退款申诉期限收紧至7个自然日并强化视频证据要求。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月19日
- AMZ123 · 跨境头条TikTok Shop越南站调整退货申诉规则；印尼明确配送费监管分工；越南下架11.6万件违规商品
TikTok Shop 越南站宣布自 10 月 27 日起，卖家对退款决定有异议须在 7 个自然日内提交申诉，并强化拆包及打包视频证据要求。印尼公布《2026 年第 27 号总统条例》，明确交通部、通信与数字部及中小微企业部分工管理配送费用与平台抽佣，网约客运平台服务费比例调整为 8%。
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