亚马逊升级客户服务功能以助卖家减少退款并简化索赔管理

亚马逊宣布升级其付费客户服务计划，通过优化无退货退款流程、自动处理受保护标签的 SAFE-T 索赔以及放宽免费使用条件来帮助卖家节省时间。新举措包括取消 95% 有效追踪率要求，使季度订单少于 30 个的小批量卖家可免费使用该服务，并引入生成式 AI 辅助问题分类与监控。