亚马逊商品支持全面接入Rufus，助力卖家拦截退货

亚马逊商品支持（Product Support）已全面接入 Rufus 智能助手，卖家上传的售后内容将成为其知识库核心。该功能覆盖售前至退货全流程五大入口，旨在通过提供操作文档、视频及零配件补发等解决方案，在退货发生前拦截需求。数据显示，使用相关功能的客户中约41%-64%未选择退货，头部卖家实测4个月内退货率直降40%。